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「131450　通訳電話」
苦戦しながら入力し終えた前年のTax Return。
すべてをプリントアウトして確認した後に、E-Taxで送信をしようと試みました。
なんどやっても銀行情報を入力する画面から先に行けず、最終的にはロックされました。

そこで、
以前、AMEPの授業で聞いた「131450」を利用して質問してみようと思いました。

＜131450の流れ＞
1.　英語のオペレーターがでます。
2.　I'd like to speak to Japanese speaker.
3. 日本人のオペレーターがでます。
　　はじめに名前を聞かれます。
4.　この方にどこと連絡を取りたいか簡単に説明
　　「E-Taxの操作について知りたいのですが」
5.　オペレータの方が
　　「ATOですね。」といい、英語オペレーターに説明。
6.　英語オペレーターがATOに連絡し、ATOの担当者がでます。
7.　日本語オペレーターに詳しい説明をします。
　　「・・・で操作しているのですが、・・・の先に進めません。」
8.　日本語オペレーターからATOの担当者に英語で説明
9.　ATO担当者からの回答
10.　日本語オペレーターが通訳
11.　これを何度か繰り返し、最終的な対策を得ました。

てっきりATOの日本人担当者が説明してくれるのかと思っていたのですが、ATOだけでなくいろんな通訳として利用できるんですね。とても助かりました。

利用するにあたって思ったのは、
*　内容は簡潔にして、電話する前にまとめること
*　通訳の方はこちらの事情を完全に理解しているわけではないので、
　　あいまいな表現はさけ、わかりやすい表現で説明すること
*　通訳してくださる人に対して、常識的に挨拶（お礼）をすること
が大事かなと思いました。

まだまだ自分の言葉やリスニングでは不安なこともあるので、このサービスはとても親切です。
またいつか利用するかもしれないのでメモとして残します。